返品・交換について

返品・交換について

商品の性質上、原則としてお客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。
返品期限:商品到着後7日以内
返品送料:お客様からの元払い

注文をキャンセルしたい

商品の性質上、原則としてお客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。
ご注文後24時間以内にキャンセルのお申し出があった場合(製品が完成しておらず、出荷されていない場合)、ご注文をキャンセルすることができます。
ご注文から24時間以上経過した場合や、すでにご注文が完了している場合は、ご注文をキャンセルすることはできません。
キャンセルできるのは未発送の注文のみです。ご了承ください。
メールでSNSでご注文後24時間以内に、弊社のメールまてご連絡ください。
メール: vip.support@nothosaurtoys.com

②届いた商品が動かない/破損しているので交換したい

初期不良品は弊社にて検品確認後、交換対応いたします。
商品到着後7日以内に、弊社のメールまてご連絡ください。
メール: vip.support@nothosaurtoys.com
※ 未使用の商品に限ります。

初期不良による返品・交換にかかる送料は弊社にて負担いたします。
不良品ではなかった場合・明らかに使用した痕跡がある場合等は交換対象とならないことがございます。

③注文内容と異なる商品が届いた場合

商品管理には万全を期しておりますが、万が一、注文内容と異なる商品が届いた場合は、すみやかに弊社サポートまでご連絡ください。
弊社にて検品確認後、交換対応いたします。
商品到着後7日以内に、弊社のメールまてご連絡ください。
メール: vip.support@nothosaurtoys.com
※ 未使用の商品に限ります。

④返品したい

商品の性質上、原則としてお客様都合による返品・交換・キャンセルはお受け しておりません。

⑤その他

弊社特別提供の【B品・特売品】の欠点は返品条件としてご利用いただけません。
【B品・特売品】を購入する前に、対応するサイズと欠点をよく理解してください。

他にご不明な点がございましたらお問い合わせください。
解決に向けて最善を尽くします。
メール: vip.support@nothosaurtoys.com

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